SBL 工具:用 Mendelow 矩阵做利益相关者分析

SBL 常考利益相关者管理,Mendelow 矩阵是最实用的分析工具。

一、两个维度
按"权力(Power)"和"利益/关注度(Interest)"把利益相关者分到四个象限。

二、四象限对策
· 高权力 + 高利益:重点管理(Key Players),决策须让其满意、充分沟通。
· 高权力 + 低利益:令其满意(Keep Satisfied),别让他们因不满而动用权力。
· 低权力 + 高利益:保持知情(Keep Informed),他们是潜在的舆论支持者。
· 低权力 + 低利益:最小精力(Minimal Effort),一般性监控即可。

三、应用提醒
利益相关者的位置不是固定的,会随事件变化。比如平时低关注的监管机构,一旦出事就跃升为高权力高利益,策略要动态调整。

练习:一个持股很少但很活跃、经常发声的小股东,属于哪个象限?
参考:低权力 + 高利益 → 保持知情,争取其成为支持者。